Pytania i odpowiedzi przed współpracą

Ja, razem z moim zespołem Webly Mate. Ty masz jedną osobę do kontaktu, czyli mnie, a pracę dzielę z zespołem.

Tak. Opisz, czym się zajmujesz i co Ci dziś przeszkadza na stronie. Resztę ustalimy w rozmowie.

Każdą wiadomość z formularza kontaktowego czytam sam i odpowiadam zwykle tego samego dnia roboczego.

Zaczynamy od rozmowy o Twoich klientach i ofercie. Potem dostajesz propozycję z zakresem i terminem. Zanim ruszy budowa, akceptujesz makietę, a w trakcie budowy masz dostęp do wersji roboczej. Przed publikacją testujemy stronę, robimy kopię zapasową i ustawiamy przekierowania. Kolejne kroki opisuję na stronie Jak współpracuję.

To zależy od projektu. Wiele standardowych stron startuje w ciągu do 6 tygodni od chwili, w której mam komplet materiałów. Prostą zmianę robię zwykle w kilka dni, a proste naprawy często tego samego dnia. Dokładny termin podaję w propozycji, zanim cokolwiek podpiszesz.

Nie. Teksty na stronę przygotowuję za Ciebie, razem z zespołem. Ty je czytasz, poprawiasz i akceptujesz. Jeśli masz już dobre teksty, pracujemy na nich. Wyjątek to wdrożenie Twojego gotowego projektu: wtedy treści dostarczasz Ty.

Tak. Rozmowy, także warsztat o Twojej ofercie przy nowej stronie, prowadzę online.

Tak. Pracuję z różnymi edytorami i page builderami WordPressa, na przykład z Elementorem, Divi, Kadence, edytorem blokowym (Gutenberg), GreenShift, Bricks czy WPBakery. Jeśli strona nie wymaga drastycznych zmian ani przebudowy, zostajemy przy tym, na czym jest zbudowana. Przy dużej przebudowie proponuję przejście na lżejsze rozwiązanie i tłumaczę, dlaczego.

Na WordPressie, najczęściej z motywem Kadence PRO. Przy sklepie dochodzi WooCommerce, a przy kursach najczęściej LearnDash. Licencje przypisuję do Twojej domeny, więc motyw zostaje Twoją własnością.

Specjalizuję się w WordPressie i tu pracuję najdokładniej. Przy innych systemach napisz, jakiego używasz, a powiem uczciwie, czy i w jakim zakresie mogę pomóc. Przy SEO pracuję też na innych platformach albo przygotowuję wytyczne dla Twoich programistów.

Tak. Przy stronach w kilku językach korzystam z WPML albo Polylang. Wybór zależy od ilości treści i od tego, jak ważna jest dla Ciebie szybkość strony.

Tak. Wtedy nie projektuję strony od nowa, tylko buduję ją z Twojego projektu, podłączam narzędzia i pokazuję, jak ją obsługiwać. Zakres i termin ustalamy po krótkiej rozmowie.

Nie. Dopasuję się do platformy, której już używasz. Zaczynam od przeglądu: co działa, co zostawić, a co lepiej połączyć ze stroną. Nie przenoszę niczego tylko dlatego, że tak się da.

Tak, często zaczynam tam, gdzie skończył ktoś inny. Najpierw robię przegląd: co działa, co zostawić, a co poprawić. Nie wyrzucam dobrej pracy tylko dlatego, że nie jest moja.

Tak. Nowy projekt nie jest warunkiem współpracy. Możesz zacząć od pojedynczej zmiany, naprawy albo audytu strony, którą już masz.

Nie, jeśli obecny hosting się sprawdza. Wtedy nie proponuję zmiany. Jeśli wiem, że coś na nim nie ma prawa działać, mówię o tym wprost, polecam konkretną firmę i przenoszę stronę za Ciebie.

Tak. Migrację planuję tak, żeby chronić ruch z Google. Przygotowuję mapę przekierowań 301, dzięki której stare adresy prowadzą do nowych.

Tak. Zmiany wprowadzam etapami i każdą sprawdzam, zanim trafi na żywą stronę. Zamówienia przychodzą normalnie przez cały projekt.

Możesz, ale kopia nadpisze wszystko, co zmieniło się od jej powstania, na przykład nowe zamówienia, zapisy na listę albo wpisy. A jeśli przyczyna leży gdzie indziej, problem wróci. Lepiej najpierw ustalić, co się stało.

Napisz, co widzisz na ekranie, na przykład błąd krytyczny, białą stronę albo błąd 503. Proste naprawy robię często tego samego dnia. Więcej znajdziesz na stronach Naprawa błędów WordPress i Odwirusowanie WordPressa.

Każdą wycenę przygotowuję indywidualnie, bo zależy od zakresu. Strona eksperta z jedną usługą i strona twórcy z kursami i sklepem to dwa różne projekty. Po krótkiej rozmowie dostajesz propozycję z zakresem i terminem.

Tak. Zakres prac i zasady płatności zapisujemy w umowie. Gdy przy pracy mam dostęp do danych osobowych, na przykład Twoich klientów, podpisujemy też umowę powierzenia przetwarzania danych. Jeśli potrzebujesz umowy o poufności, podpiszemy ją przed startem.

Zasady płatności zapisujemy w umowie. Przy nowej stronie płatność zwykle dzielimy na dwie części: pierwszą przy podpisaniu umowy, drugą przy uruchomieniu strony.

Fakturę z kwotą netto i podatkiem VAT. Trafia ona też do KSeF. Jeśli potrzebujesz kopii w PDF, wystarczy napisać.

Tak. W propozycji podam kwoty netto i brutto, bo tego zwykle wymagają urzędy. Mogę też przygotować opis prac, który przydaje się przy uzasadnieniu wydatku.

Nie. Audyt to osobna, płatna usługa. Nie zwracam za niego pieniędzy, nie odliczam jego kosztu i nie daję rabatu przy wdrożeniu ani opiece. Po audycie możesz wdrożyć rekomendacje sam, z własnym wykonawcą albo ze mną, na podstawie osobnej wyceny.

To, co jest w wycenie, a co kupujesz osobno, zapisuję w propozycji. Licencje przypisuję do Twojej domeny, a konta w narzędziach zewnętrznych, na przykład do newslettera czy kalendarza, zakładamy na Ciebie. Dzięki temu zostają Twoje.

Przy wdrożeniu pełnej strony tak: masz 90 dni opieki po starcie, a jej zakres określa umowa. Przy innych zleceniach, na przykład naprawie albo pojedynczej zmianie, opiekę ustalamy osobno.

Przed końcem tego okresu rozmawiamy o efektach i dalszej współpracy. To Ty decydujesz, czy zostajemy razem na stałe. Nic nie przechodzi automatycznie.

Opieka podstawowa pilnuje, żeby strona działała: aktualizacje, kopie, monitoring, bezpieczeństwo i drobne zmiany. Growth Partner pilnuje, żeby strona nadążała za Twoim biznesem. Co miesiąc rozmawiamy o stronie, a ja wprowadzam prace rozwojowe. Więcej na stronie Opieka i rozwój.

Tak. Teksty, zdjęcia i wpisy zmienisz bez programisty. Po starcie dostajesz krótkie instrukcje wideo nagrane do Twojej strony.

W panelu klienta na weblymate.com/moje-konto. Są tam nagrania z obsługi narzędzi, na których pracujemy przy stronach, sklepach i kursach.

Ty. Licencje przypisuję do Twojej domeny, a dostępy zostają w Twoich rękach.

Nie wysyłaj haseł w zwykłej wiadomości ani w formularzu. Bezpieczny sposób przekazania dostępów ustalimy po pierwszym kontakcie.

Tak. Możemy zacząć od strony kursu i zapisów osób zainteresowanych, a lekcje dodać, gdy je nagrasz. Tak działa sprzedaż w przedsprzedaży.

Technicznie nie ma między nimi różnicy, to decyzja biznesowa. Końcówka .pl pasuje, jeśli działasz tylko na polskim rynku. Końcówka .com, jeśli planujesz klientów z zagranicy. Końcówkę .org wybierają zwykle fundacje i stowarzyszenia.

Tak. Skrzynkę w domenie zakłada się w ramach hostingu. Jeśli hosting konfiguruję ja, ustawiam też konto pocztowe.

Nie. Nikt uczciwie tego nie zagwarantuje, bo o kolejności wyników decyduje Google. Mogę obiecać rzetelną pracę, jasny plan i raporty, z których widać, co się zmienia.